机构名称

许可证编号

机构地址

许可时间

及限期

法定代表人

姓   名

机构联系人

姓 名

手  机

电 话

机构

固定电话

在册员工人数

传    真

从业人员取得资格证人数

人事代理、人才租赁人数

劳动保障事务代理人数

必备条件（一票否决，符合的打√）

已通过201     年人力资源服务机构服务许可证年检

是

否

按照《人力资源服务许可证》核准的范围经营

是

否

全年有无不诚信投诉案例

无

有

评估项目

评估内容

参考分数

自评分数

考评分数

基本情况10%

1．设立情况

依法成立，相关证照齐全。

2

2．年检情况

按照要求报送材料，及时办理变更申请手续，年检审查合格。

3

3．从业时间

持续开展人力资源服务业务1－2（包括）年为0.5分；2－3（包括）年为1.5分，3年以上为3分

3

4．行政处罚

近2年未受过有关行政机关行政处罚。

2

评估项目

评估内容

参考分数

自评分数

考评分数

服务规范15%

5．信息公示

公示证照、收费标准、主营业务服务规程等信息，信息内容真实可靠。

5

6．服务规程

对服务项目制定服务规程，并严格按照规定提供服务。

3

7．服务记录

对各项服务进行服务记录，如实反映服务质量及收费情况。

3

8．监管情况

自觉接受行政主管部门的监督检查，遵守主管部门相关管理规定。

4

组织建设15%

9．管理机构

管理人员相对稳定、熟悉行业相关知识，管理制度健全。

3

10．员工素质

从业人员熟悉人力资源服务业务及相关知识，诚信守法，无违法犯罪行为。

4

11．制度建设

根据自身业务，建立相关服务制度，制度健全完善、适应业务发展的需要。

3

12．场所设施

有固定的服务场所，布局划分合理，设施配置完备，满足业务开展的需要。

3

经营服务场所固定，同一场地3年以上

2

信用状况30%

13．信用管理

落实信用管理制度，建立信用档案，实施风险管理，无不良信贷记录。

6

14．用工情况

与员工签订劳动合同，按时缴纳社会保险，无侵害员工合法权益的记录。

9

15．客户权益

客户有较高的满意度，无侵害客户合法权益的不良记录。

7

16．纠纷处理

投诉处理及时，记录全面准确，无有效不诚信投诉记录。

8

服务业绩15%

17．服务数量

年提供服务数量达到一定的规模，服务范围和服务项目呈扩大趋势。

4

18．服务质量

具有较高的服务成功率，严格遵守协议，信守服务承诺。

6

19．收益情况

年收入和盈利状况良好，具有一定的抵御市场风险的能力。

5

社会责任15%

20．公益活动

主动提供义务服务，积极参与促进就业等社会公益活动。

6

21．行业活动

积极参与行业活动，为行业发展作出努力。

4

22．社会评价

内部评价、公众评价良好，获得各级政府部门及社会团体表彰奖励。

5

合       计

100

服务机构自评等级

所在县（市、区）

劳动保障监察部门意           见

（盖  章）

                                  年   月   日

所在县（市、区）

人力资源和社会保障局服务机构

行政审批部门

评定服务等级意见

拟评定服务等级

（盖  章）

                                      年   月   日

   服务机构

    法定代表人

      签名：                  服务机构（盖章）：

                                   年   月   日

所在市人力资源和社会保障局服务机构主管部门意见

（盖  章）

                                      年   月   日