我省实现12333电话咨询服务热线全覆盖

    近日，随着阳泉市12333电话咨询服务热线正式开通运行，我省11个市及省本级全部开通了12333电话咨询服务热线。这意味着群众在省内任何地点拨打12333，均可享受到座席人员的热情服务。

    据了解，今年上半年，全省共计接听来电225325余次，月均接听37554次。目前，12333热线已全面承担了举报投诉、政策咨询、信息查询等职能，并将逐步向社会保障卡业务、职称考试、空岗信息登记等服务领域延伸，最终实现人社系统全业务的电话咨询服务。