客户服务标准案例-机关事业单位派遣
——太原红杰人力资源有限公司
随着机关事业单位人事体制改革的深入，由于人员编制的束缚使不少机关事业单位面临用人难的矛盾。此外，部分编制外员工由于长期处于临时工身份，劳动权益难以得到保障。通过豫星人力资源派遣，可以解决这一难题。
（1）派遣模式。 基本为长期派遣（即派遣协议以签定一至两年为限，期满商续）
（2）派遣岗位。 主要为税务助征、基层管理、后勤服务等中低端岗位
（3）工作沟通。 安排经验丰富的驻点管理人员与客户人事部门或用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题。
（4）员工招聘。根据客户的招聘简章要求，通过人才派遣强大的人力资源供应渠道体系，在约定期限内组织供应满足要求的员工（招聘方案事先取得客户的认可）
（5）薪酬发放。 与客户协商制订薪酬福利方案，通过委托银行支付手段按时发放薪资。
（6）入职培训。 培训内容包括客户及人才派遣机构简介、人才派遣管理模式、人才派遣文化、人才派遣规章制度等。发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范。
（7）员工沟通。采用电话沟通、面对面沟通、召开小型座谈会等方式，及时了解员工的思想动态，有针对性地与员工开展沟通。
（8）沟通反馈。与员工沟通后，定期进行意见反馈，征求员工对驻点管理处服务的建议和意见。同时，人才派遣机构也会定期检查驻点管理处对员工提出问题的响应速度和服务满意度。
（9）文化活动。 建立基层党支部、公司团委，定期开展党组织生活、组队参加省、市、区及公司各级文体比赛和娱乐活动。
（10）计生管理。配合客户计生部门的工作要求，开展各项计生管理工作。
（11）其他。 诸如社保购买、代扣税费、档案管理、员工互助、工伤处理、证卡办理等服务项目。
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