生产制造企业--标准服务案例
——太原红杰人力资源有限公司
背景
制造业企业的特点是：以市场、客户的需求为导向，基本采取“订单”式生产，所有的生产任务均由市场需求决定：即有订单就会有生产，没有订单生产就会停止。由于生产量安排具有一定的波动性，相应地，作为生产要素之一的劳动者——派遣员工，也会因此呈波浪式的需求。除了固定用工（签一年制合同）外，有季节性用工、临时工需求的企业也不少。此外，随着劳动力市场向卖方市场转型，企业招聘难的问题也日益突出。人力资源派遣可以有效解决以上难题。
解决方案
派遣模式
多数企业为长期派遣（即派遣协议以签定两至三年为限，期满商续）；
派遣岗位
以生产线操作工等非核心岗位为主，部分为技术类或一线管理类岗位；
驻厂管理
安排经验丰富的驻点管理人员与客户人力资源部和用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题；
员工招聘
根据客户的招聘简章要求，通过豫星强大的人力资源供应渠道以及联盟学校体系，在约定期限内组织供应满足要求的员工（招聘方案事先取得客户的认可）；
薪酬发放
与客户协商制订薪酬福利方案，通过工资卡支付手段按时发放薪资；
保险缴纳
依据国家以及客户福利待遇，按时按期缴纳社会保险以及商业保险；
劳动关系
按照劳动法，依法与员工签定和解除（终止）劳动合同；
入职培训
针对客户的生产特点，以及员工招聘来源的不同，开展培训，内容包括客户及豫星公司简介、派遣管理模式、企业文化、各项规章制度、生产安全和5S等。发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范；
后勤保障
提供员工宿舍，按照客户企业所属区域,由后勤人员负责宿舍的筹建、床铺安排、员工日常管理等；
员工沟通
工作奖惩沟通—引导员工扬长避短，增进员工对工作的责任感、信心和进取心，提高业务技能、端正工作态度。
工作技能、劳动态度沟通—在日常与用人部门沟通中，发现个别员工在工作技能或态度上存在问题或隐患时而采取的预防措施。
生活情况、思想动态沟通—了解员工生活困难，及时有效为员工之提供帮助，增强其归属感，使其安心工作，降低员工流失率。
离职沟通—了解员工离职动机，对工作表现良好的员工，配合用人部门共同做好员工思想工作，进行挽留；了解员工离职的真实原因以及员工对工作的真实评价和意见、建议，促进管理服务工作的改进。
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