结合实际  有序推进

全省人社系统扎实开展窗口单位改进作风专项行动

    开展窗口单位改进作风专项行动以来，我省各级人社部门及窗口单位结合第二批党的群众路线教育实践活动，紧密联系工作实际，进一步引深全省人社系统“服务提升年”活动，切实把专项行动作为改进作风的重要抓手，有条不紊地扎实推进。

    ——及时收集信息，掌握基本情况。根据工作方案部署，厅专项行动办坚持每半个月与各市人社局、厅属窗口单位对接一次，重点收集各单位的最新动态信息，及时掌握专项行动的进展情况。期间，综合组及时督导各市及厅属窗口单位积极开展工作，抓好整改落实，及时报送信息，推动了全省工作的开展。同时，根据数据统计，目前全省人社系统直接服务群众的窗口单位共有9大类……服务对象数约计3000万人以上。这些基本情况，为进一步推进专项行动奠定了基础，提供了第一手资料。

    ——广泛征求意见，提出改进措施。根据人社部安排部署和厅专项行动办通知，各市人社局、厅属各窗口单位于6月份进行了自查自纠、听取群众意见建议。期间，全省人社系统通过采取走访服务对象、发放征求意见表、座谈征求“两代表一委员”意见等多种形式，针对当前群众最关心的难点、热点、焦点问题，广泛听取意见建议，原汁原味地梳理汇总了存在的突出问题，进一步理清问题症结，并有针对性提出了具体的改进措施。

    ——组织编写案例，进行典型教育。根据人社部办公厅通知，厅专项行动办于7月份组织全省人社系统进行了典型案例的编写工作。在组织过程中，专项行动办于7月10日召集厅属各窗口单位负责人召开专门会议，安排具体任务；联络组负责组织协调工作；综合组负责具体业务；厅属窗口单位负责对应各市人社局窗口单位的任务布置、案例收集工作。期间，按照上报数量、涵盖全部窗口类别和省、市、县、乡四级窗口服务单位以及包含正反两方面典型案例的具体要求，我厅从收集的近百篇典型案例中遴选上报12篇。通过编写典型案例，我厅借机开展了一次正反两方面的激励警示教育活动，有力地推动了专项行动的开展。

    ——深入基层走访，结合实际调研。结合省委关于开展省直机关干部下基层随机调研的通知要求，我厅于6月至7月，组织厅机关22个业务处室和9个厅属窗口单位，组成31个工作组开展了“下基层、访民生、解民事、转作风”活动。活动中，各工作组还对基层正在开展的“服务提升年”和“专项行动”进行了督查和评估，有力地促进了机关和窗口单位的作风转变。期间，各工作组严格执行中央八项规定和省委有关要求，用心走基层、用情办实事、用力转作风，取得了明显成效。与此同时，厅专项行动办围绕作风改进，对厅属窗口单位进行了抽查性的明察暗访。全省市、县两级人社部门及各窗口单位、经办机构也结合各自实际，开展了相应的走访调研、明察暗访和慰问活动。

    ——采取多种方式，及时宣传报道。一是编发专题简报宣传。从活动开始起，厅专项行动办已印发专题简报55期。这些简报从多个层面、多个窗口、多个渠道、多个角度及时反映了全省人社系统开展专项行动以来的进展情况，尤其突出了基层单位的工作动态。其中，涉及具体事例、典型案例和县、乡两级基层方面的内容占较大比例，且有一定的代表性。同时，许多市、县及窗口单位也开设了专题简报，及时宣传各自开展活动的相关情况。二是利用内部平台宣传。首先，在厅网对人社部和我厅开展专项行动的有关文件进行了发布，并对每期简报内容进行了全部报道。其次，多数市、县人社局网站也对上级及自身开展专项行动情况进行了报道。再次，利用《山西省人力资源和社会保障》杂志、工作信息等平台，对其中重点工作进行跟踪报道。三是借助新闻媒体宣传。先后有全国数十家新闻媒体对我厅开展专项行动情况进行了近百次的宣传报道。如，6月3日人民网——《山西省人社厅深入部署窗口单位改进作风专项行动》，6月8日《山西晚报》——《山西人社系统窗口单位“20个禁止”改进作风》，8月13日三晋红e网（省委组织部网）——《全省人社系统认真组织编写窗口单位改进作风建设典型案例，8月18日《中国组织人事报》——《丹心一片为人才：山西省人事考试中心为各类人才提供优质服务》，9月2日《山西晚报》——《农民工受工伤  咋赔偿谈不拢  维权专家调解达成15万协议》等。同时，有关专项行动的进展情况，我厅都向人社部和省委党的群众路线教育实践活动办公室进行了及时报告。四是通过多种形式宣传。各单位结合实际开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动。许多市、县人社部门通过编印应知应会手册、相关宣传资料、开展演讲比赛活动等，有效推动了专项行动和各项工作的深入开展。目前，经过各级的共同努力，全省人社系统专项行动取得明显成效