推进专网建设  提升服务质量

山西省人社厅出台业务专网接入规范

    近年来，随着社会保障“一卡通”应用工作的全面开展，各项业务系统的稳定运行对业务专网提出了更高的要求。我省金保工程业务专网经过几年的建设发展，现已基本实现了省、市、县重要信息系统应用部门的互联互通，业务专网已经覆盖到了街道（乡镇）、社区和医保两定机构。尽管如此，但在市、县两级网络结构稳定性和安全性上仍存在一些不足。为了规范专网建设，统一接入标准，增强接入安全，保障业务系统稳定、高效运行，为“省集中”打好基础，我厅组织技术力量对全省业务专网现状进行了详细的调研分析，结合国家金保工程网络建设有关规定和我省实际情况，以满足未来5至10年业务发展需求为基本前提，以信息安全等级保护工作要求为准则，出台了《山西省人力资源和社会保障业务专网接入规范》，对省市网络结构、设备用途、路由策略、地址分配、命名规范、安全管理等做了详细规定，并提出了具体的实施整改方案。业务专网接入规范为我省业务专网建设提供了依据和准则，为专网进一步拓展创造了条件，是我省建成统一、稳定、高效、安全的人社业务网络的有效保障，标志着我省人社信息化在推进 “省集中”的道路上又迈进了一大步。

山西省医疗保险管理服务中心

举办“注重礼仪、提升服务”专题授课

    9月3日，山西省医保中心邀请省委党校文化基础教研部副主任刘晓莺副教授，为中心干部职工进行了“注重礼仪、提升服务”专题授课。该中心全体干部职工及窗口工作人员参加了学习。

    授课内容以《公务活动中的礼仪与形象》为题，结合国际、国内礼仪特点和传统文化，系统讲解了礼仪的内涵、内容、特点、分类、作用、理念等；重点讲解了仪表服饰礼仪、介绍礼仪、见面礼仪、电话礼仪、窗口服务礼仪等礼仪修养的内容，并结合生活和工作实际，现场示范了与人交往礼仪中的注意事项和细节。

    此次学习是该中心进一步深化党的群众路线教育实践活动，改进工作作风，深化服务的重要内容之一，有助于进一步提升干部职工的整体素质和服务水平。广大干部职工表示，在今后的工作中，一定要牢固树立“以人为本、服务至上”理念，做到认真学习、深刻领会，不断提高自身素质，提高医疗、工伤、生育保险工作服务水平，以实际行动展示省医保中心的良好形象。

山西省就业服务局

转变作风提效能  便民服务送基层

    山西省就业服务局自组建以来，以“转变作风、提高效能、服务基层”为主题，着力“提效能、优服务、转作风”，真正做到了问题在一线解决、作风在一线转变、效率在一线提高。

    以该局就业援助处为例，组建以来注重提高公益性岗位人员的职业素质，提升单位的用工管理水平，多次组织安排高级职业指导师及相关专业人员，深入到服务单位开展上门服务，对公益性岗位人员进行相关知识培训。培训内容包括相关法律法规、职业道德、专业理论基础及职业指导，并对“4050”公益性人员及用工单位展开现场答疑，确实解决了存在的许多现实问题。
    此类培训活动，不仅提高了用工单位管理使用公益性岗位人员的水平，提升了公益性人员的职业素养，也大大增进了双方和谐的劳动关系，得到了用工单位和公益性人员的一致好评，同时，也为该局进一步指导管理公益性岗位人员积累了宝贵经验。

我省12333电话咨询服务新系统试运行

    为进一步改进作风，提升公共服务水平，增强服务能力，我省12333电话咨询服务系统于年内进行了全面升级。8月1日，对全省12333的工作人员进行了视频培训，详细讲解了新系统的功能和操作。8月4日，系统进入试运行。新系统与全省社保业务系统以及社保卡系统进行了全面对接，在实现人社政策咨询、办事指南、投诉举报、先期社保卡功能查询的基础上，新增了个人基本养老保险参保情况查询、社保卡自助语音挂失、社保卡制卡进度查询等服务功能，进一步拓展了12333电话服务范围，提高了人社部门公共服务能力。在系统试运行期间，山西省人社信息中心将广泛征求意见建议，并结合社会公众的需求不断完善系统，力争早日正式投入运行，为社会公众提供更加全面的各类人社服务，为群众搭建起沟通、互动的桥梁。