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| 总经理助理岗位说明书 |
| http://www.hjrlrc.com 2014/10/11 来源：红杰人力人才网 阅读：1884次 |
太原红杰人力人才市场
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总经理助理岗位说明书
岗位名称：总经理助理 直接上属：总经理
所属部门：总经办
岗位描述：主要负责总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理化目标。
一、岗位职责：
1、 了解公司所经营项目的详细信息，掌握同行业经营动态，知晓销售市场经营行情
2、 负责协助总经理客户来电话咨询详细的解答完成客户下单，分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。
3、 负责与客户洽谈接订单，及时处理好问题，退货、订单问题的存档记录好。
4、根据客户的意向抓住客户的需求点，询价 盘问 或定做下单加以分析尽力使客户在我公司下单挖掘新的客户发展成长期合作的关系。
5、 及时处理所有来源的相关投诉，做好记录工作，适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。
6、与快递公司对接，与公司的加工商盟对接，跟踪订单流程。
7、 对接公司所有客户，进行订单各方面细节的确认，客户服务的工作。
8、 协助总经理日常事务的处理。
9、 在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
10、 在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查督促、落实执行情况。
11、 做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录；做好决议、决定等文件的起草、发布，起草、存档整理总经理签发文件。
12、 负责上级领导或客户的接待、参观工作。 完成领导交予的其他事务。理外部公关事务（政府、重要客户）
二、任职要求：
1、 28-35岁，形象气质好，管理相关专业本科以上学历 2、 3年以上相关岗位工作经验,连续二年以上在一家企业工作的经历。
3、 工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情。
4、 良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正。
5、 工作有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守。
6、 很强的计划性和实施执行的能力、号召力。
7、 熟悉常用办公软件（word、excel、ppt），具有一定的文字功底。
8、 具备激励员工和团队管理能力。
9、 具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。
10、 具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。
11、 能承受较大工作压力，善于学习。
12、 能迅速掌握与公司业务有关的各种知识。
13、 知识结构较全面，具有一定的管理经验。
14、 做事踏实细心、严谨自律、有条理性，具有极强的责任心和敬业精神。
15、 能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。
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