晋中市人社局多措并举

有效推动作风纪律和行政效能建设

    在开展窗口单位改进作风专项行动中，晋中市人社局结合党的群众路线教育实践活动，狠抓了作风纪律和行政效能建设。

    ——开展纪律作风整治行动。根据省四部委下发的《关于开展“工作秩序涣散、纪律松弛”专项整治工作的通知》和省人社厅关于开展窗口单位改进作风专项行动的部署要求，该局制定下发了《晋中市人社局关于开展“工作纪律涣散、纪律松弛”专项整治工作的通知》、《晋中市人社局“衙门”作风和“吃拿卡要”行为专项整治工作实施方案》、《晋中市人社局持续开展“吃喝不正之风”专项整治工作“十个严禁”规定》等文件，全局所有人员签写了《工作秩序涣散、纪律松弛专项整治个人承诺书》；以群众满意为标准，狠抓作风建设，促进了服务质量的不断提升。

    ——优化办事大厅服务效能。将养老、医疗、失业、工伤、人才市场、就业指导等经办窗口单位由原来的分三层51个窗口办公全部整合为二层大厅26个窗口办公。同时，进一步优化办事流程，缩短审批时限，调整加强了各项业务经办机构之间的衔接，所有办事环节、流程、时限全部公开，实现各项业务工作信息、资源、规范的对接与共享。设立了服务指示牌，健全完善了办事候等区，添置了休息椅、免费复印机等便民服务设施，为群众提供了一个舒适、方便、快捷的办事环境。

    ——制定完善各项规章制度。严格落实公开承诺、首办负责、限时办结、责任追究等各项规章制度；重新修订了请销假制度、签到制度等8项制度，上下班实行脸纹识别签到考核；在二层办事大厅实行朝九晚五上班制度，建立大厅负责人轮流带班制度，工作人员实行统一着装，亮牌服务，规范服务语言，推行工作人员去向告知、AB角工作制度，有效杜绝了有岗无人、贻误工作现象的发生。四是强化监督检查。设置举报投诉电话，组织专门的督察组，不定期对窗口服务单位和科室中心进行明察暗访，对发现的问题，一经查实，严肃问责。活动开展以来，已对全局纪律作风存在突出问题进行了2次公开通报，取得了较好效果。