长治市人社系统精心组织

积极开展窗口单位改进作风专项行动

    为进一步转变工作作风，提升公共服务水平，长治市各级人社部门紧密结合党的群众路线教育实践活动，精心组织，周密安排，认真实施，积极有效地开展了窗口单位改进作风专项行动。

    ——各级高度重视，措施得当有力。一是提高思想认识。全市人社系统各窗口单位高度重视，做到一把手亲自抓落实，始终把作风建设工作摆在重要位置，与业务工作和正在开展的党的群众路线教育实践活动同部署、同落实、同检查，确保专项行动落到实处。二是主动学习提升。各窗口单位认真组织全体工作人员系统学习相关文件精神。城区人社局通过对窗口服务人员进行服务能力培训和职业道德建设培训，有效推进了作风建设的深入开展。三是做好宣传发动。各单位以窗口服务、企业走访、彩页发放等多种形式进行了广泛宣传。四是引导干部职工提升服务意识。各窗口单位开展了“假如我是办事群众”的大讨论，用困难群众的真实事例，积极引导干部职工设身处地为群众着想。

    ——执行制度严格，服务基础扎实。一是服务更加规范。各窗口单位严格执行“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，努力做到让来窗口办事的每一位群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。二是纪律更加严格。各窗口单位严格考勤制度，加大了明察暗访制度和责任追究制，进一步规范了服务行为。三是服务更加便民。各窗口单位普遍设立和配备了政策宣传栏、《便民服务手册》、便民药柜等，极大地方便了群众，提高了办事效率。

    ——注重丰富载体，作风转变明显。一是积极开展了下基层活动。各窗口单位优化服务质量，深入基层，针对行动不方便的群众进行上门服务。二是广泛开展了政策宣传活动。各窗口单位深入企业、走上街头开展政策宣传活动，为广大群众提供更加优质服务。三是通过强化组织领导、制定实施方案、迅速动员部署、明确行动重点、提升服务水平等措施，专项行动得到有序开展。