3.1  负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2  负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3  负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4  负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5  负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6  负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

3.7  负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

3.8  负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。