岗位名称：客服坐席代表、大堂引导员

一、工作职责：

客服坐席代表：负责向银行信用卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务

大堂引导员：在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。

二、岗位要求：

1. 学历：中专以上学历（大专学历优先）

2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。

3. 熟练使用计算机办公软件。

4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。

5. 普通话标准，良好的语言表达能力及a理解能力。

6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。

7. 男女不限，身体健康。

三、薪酬待遇：

1、 试用期三个月，第1个月每天补助50元，第2-3个月工资2500-3000，三个月转正后工资3800-6000/月。

2、公司提供免费住宿（水电费50），吃饭自理

3、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时；

4、公司为员工办理五险一金（社会保险及住房公积金）；

5、用人形式：劳务派遣合同

6、银行分配制度：北京城区各大银行统一分配，中国银行，建设银行，工商银行，北京银行，农业银行，华夏银行等等

四、具体事宜

1、面试必须携带身份证、学生证复印件（已毕业带毕业证复印件）；

2、准备一分钟自我介绍；

3、女生：化淡妆、黑色高跟船鞋（无装饰），正式一点的职业装；

男生：正装，白衬衫，黑色西裤，黑色皮鞋

五、其他事宜

1、具体招聘面试由银行计划、组织、实施，并现场公布结果。

2、面试通过后必须提供真实的材料并提供以下附件：

身份证复印件

学历学位证复印件

体检证明

无犯罪记录证明等

户口本户主页和本人页复印件

3、未尽事宜由专业培训机构负责解释

北京中联开发教育咨询有限公司（委宣）

现代管理大学轨道交通学院\金融教育学院

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许老师：13621390835,15710039605