1、负责本部门的日常管理工作及员工培训工作。
2、负责制定部门各项工作计划，落实部门各项工作，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量。
3、制定本部门的规章制度及员工守则，安排工作人员值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
客服人员：

1、负责门诊部客服的24小时咨询热线，并记录。
2、负责对预约患者的预约提示，并记录。
3、向咨询者以及现有客户介绍我院近期开展的优惠活动。
4、负责对客户电话满意度调查工作，记录客户反馈信息，并及时向上级领导反映。
5、负责网络的咨询及预约工作。
6、接受患者的电话投诉，记录投诉内容，并如实上报质控部处理。
7、负责门诊部各项数据统计，并按时上报上级领导。

注：客服主管具有礼仪培训经验者优先。

名称：山西红十字口腔医院门诊部管理中心

地址：山西省太原市柳巷北口15号自由前沿4层